Algemene voorwaarden

Versie: 20-08-2026

Artikel 1 – Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

Nourevi: de ondernemer zoals omschreven in artikel 2, handelend onder de naam Nourevi.
Consument: een natuurlijke persoon die handelt voor doeleinden buiten zijn bedrijfs- of beroepsactiviteit.
Overeenkomst: de koopovereenkomst die op afstand tussen Nourevi en de consument wordt gesloten.
Product: een roerende zaak die via de webshop van Nourevi wordt aangeboden.
Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die wordt gesloten zonder gelijktijdige fysieke aanwezigheid van Nourevi en de consument, waarbij uitsluitend gebruik wordt gemaakt van communicatiemiddelen op afstand.
Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van het herroepingsrecht.
Herroepingsrecht: het wettelijke recht van de consument om binnen de bedenktijd zonder opgave van redenen van de overeenkomst af te zien.
Duurzame gegevensdrager: ieder hulpmiddel waarmee informatie kan worden opgeslagen en later ongewijzigd kan worden geraadpleegd, waaronder e-mail.
Website: de webshop van Nourevi, bereikbaar via http://www.nourevi.nl/
Dag: een kalenderdag.

Het feit dat een product eventueel rechtstreeks door een externe leverancier of logistieke partner wordt verzonden, verandert niets aan de verantwoordelijkheid van Nourevi tegenover de consument.

Artikel 2 – Identiteit van Nourevi

Handelsnaam: Nourevi
E-mailadres: info@nourevi.nl

Artikel 3 – Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op ieder aanbod van Nourevi en op iedere overeenkomst tussen Nourevi en een consument.
Voordat de overeenkomst wordt gesloten, krijgt de consument de mogelijkheid deze voorwaarden in te zien en op te slaan.
Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig wanneer zij schriftelijk of per e-mail zijn overeengekomen.
Eventuele aanvullende afspraken of toezeggingen die voor de consument gunstiger zijn, gaan voor op deze voorwaarden.
Wanneer een bepaling geheel of gedeeltelijk ongeldig of vernietigbaar blijkt, blijven de overige bepalingen van kracht. De ongeldige bepaling wordt, voor zover mogelijk, vervangen door een geldige bepaling die het doel daarvan het dichtst benadert.
Dwingendrechtelijke consumentenrechten kunnen door deze voorwaarden niet worden beperkt of uitgesloten.

Artikel 4 – Het aanbod

Nourevi beschrijft de aangeboden producten zo volledig en nauwkeurig mogelijk, zodat de consument een goede beoordeling van het aanbod kan maken.
Productafbeeldingen geven een zo waarheidsgetrouw mogelijke weergave. Kleine verschillen in kleur of uitvoering, bijvoorbeeld door beeldscherminstellingen of productverbeteringen, vormen geen gebrek zolang het product aan de overeenkomst blijft voldoen.
Kennelijke vergissingen, verschrijvingen of evidente prijsfouten binden Nourevi niet, voor zover de consument redelijkerwijs kon begrijpen dat sprake was van een fout.
Bij ieder aanbod worden vóór het plaatsen van de bestelling in ieder geval de belangrijkste productkenmerken, de totale prijs, eventuele verzendkosten, betaalmogelijkheden en relevante leverinformatie vermeld.
Aanbiedingen gelden zolang deze op de website staan en zolang de voorraad of beschikbaarheid strekt.
Tijdelijke kortingen en acties kunnen aanvullende voorwaarden hebben. Deze worden bij de betreffende actie vermeld.

Artikel 5 – Totstandkoming van de overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand nadat de consument het bestelproces heeft voltooid, de bestelling met een betalingsverplichting heeft geplaatst en Nourevi de bestelling heeft bevestigd.
Nourevi bevestigt de ontvangst van de bestelling zo spoedig mogelijk per e-mail.
Nourevi mag een bestelling weigeren of aanvullende voorwaarden stellen wanneer daarvoor een gerechtvaardigde reden bestaat, bijvoorbeeld bij fraude, misbruik, een kennelijke fout of wanneer een product niet beschikbaar is. Een reeds ontvangen betaling wordt dan zo spoedig mogelijk terugbetaald.
Nourevi treft passende technische en organisatorische maatregelen voor een veilige elektronische bestelling en betaling.

Artikel 6 – Prijzen en betaling

Alle aan consumenten getoonde prijzen zijn in euro’s en inclusief btw en andere onvermijdbare heffingen, tenzij uitdrukkelijk anders wordt vermeld.
Eventuele verzendkosten en andere aanvullende kosten worden vóór het plaatsen van de bestelling duidelijk getoond.
De consument betaalt met een van de betaalmethoden die tijdens het afrekenen worden aangeboden.
Prijswijzigingen hebben geen invloed op reeds bevestigde en betaalde bestellingen.

Artikel 7 – Levering

Nourevi levert bestellingen op het door de consument opgegeven afleveradres.
De verwachte levertijd wordt op de website, productpagina of tijdens het afrekenen vermeld. Een genoemde levertijd is een verwachting, tenzij uitdrukkelijk een vaste leverdatum is afgesproken.
Wanneer geen andere levertermijn is overeengekomen, wordt de bestelling uiterlijk binnen dertig dagen geleverd.
Bij vertraging informeert Nourevi de consument zo spoedig mogelijk. De consument kan Nourevi een redelijke aanvullende termijn voor levering geven. Als levering ook binnen die termijn uitblijft, mag de consument de overeenkomst ontbinden.
Na een geldige ontbinding worden ontvangen betalingen zo spoedig mogelijk en uiterlijk binnen veertien dagen terugbetaald.
Het risico van beschadiging of verlies blijft bij Nourevi totdat de consument, of een door de consument aangewezen derde die niet de vervoerder is, het product heeft ontvangen.
Wanneer de consument zelf een vervoerder inschakelt die niet door Nourevi is aangeboden, gaat het transportrisico over bij overdracht aan die vervoerder.
De consument moet een juist en volledig afleveradres opgeven. Aantoonbare extra kosten die uitsluitend ontstaan door een door de consument verkeerd opgegeven adres, mogen aan de consument worden doorberekend.
Ook wanneer een externe leverancier of logistieke partner de bestelling rechtstreeks verzendt, blijft Nourevi het aanspreekpunt voor levering, herroeping, klachten en garantie.
Eventuele invoerrechten of andere verplichte bijkomende kosten worden vóór het plaatsen van de bestelling duidelijk bekendgemaakt. Niet vooraf aangekondigde onvermijdbare kosten worden niet zonder wettelijke grond op de consument afgewenteld.

Artikel 8 – Herroepingsrecht

De consument kan de overeenkomst gedurende veertien dagen zonder opgave van redenen herroepen.
De bedenktijd begint op de dag nadat de consument, of een vooraf aangewezen derde die niet de vervoerder is, het product heeft ontvangen.
Bij een bestelling van meerdere producten die afzonderlijk worden geleverd, begint de bedenktijd op de dag nadat het laatste product is ontvangen.
De consument kan herroepen door vóór het einde van de bedenktijd een ondubbelzinnige verklaring te sturen naar info@nourevi.nl. Het retourformulier is te vinden onderaan de site https://www.nourevi.nl/
De consument hoeft geen toestemming of voorafgaande goedkeuring van Nourevi af te wachten om tijdig van het herroepingsrecht gebruik te maken.
Na de herroepingsmelding moet de consument het product uiterlijk binnen veertien dagen terugsturen naar:
Retouradres:

Nourevi
2nd Floor, Building 29
Electronic Information Industrial Park
Fenghuang Avenue, Guichi District
Chizhou City, Anhui Province
247000
China
De consument draagt de rechtstreekse kosten van de retourzending, tenzij Nourevi heeft aangegeven deze kosten te dragen of de consument vóór de aankoop niet correct over deze kosten heeft geïnformeerd.
Het risico van de retourzending ligt bij de consument totdat het product door Nourevi of de aangewezen retourontvanger is ontvangen. Een verzendbewijs wordt daarom aangeraden.
De consument mag het product alleen behandelen en beoordelen zoals dat in een fysieke winkel redelijkerwijs mogelijk zou zijn.
De consument is alleen aansprakelijk voor waardevermindering die het gevolg is van gebruik dat verder gaat dan nodig om de aard, kenmerken en werking van het product vast te stellen.
Het ontbreken of beschadigen van de originele verpakking sluit herroeping niet automatisch uit, maar kan tot waardevermindering leiden wanneer daardoor aantoonbare schade ontstaat.

Artikel 9 – Terugbetaling na herroeping

Na een geldige herroeping betaalt Nourevi alle van de consument ontvangen betalingen terug, inclusief de kosten van de goedkoopste aangeboden standaardlevering.
Extra kosten die ontstaan doordat de consument voor een duurdere levermethode heeft gekozen, hoeven niet te worden terugbetaald.
Terugbetaling vindt uiterlijk binnen veertien dagen na ontvangst van de herroepingsmelding plaats.
Nourevi mag met terugbetaling wachten totdat het product is ontvangen of totdat de consument aantoont dat het product is teruggestuurd, afhankelijk van welk moment eerder valt.
De terugbetaling wordt uitgevoerd met hetzelfde betaalmiddel als waarmee de oorspronkelijke betaling is verricht, tenzij de consument uitdrukkelijk met een andere kosteloze methode instemt.
Nourevi brengt geen administratie- of behandelingskosten in rekening voor het uitoefenen van het herroepingsrecht.

Artikel 10 – Uitzonderingen op het herroepingsrecht

Het herroepingsrecht bestaat alleen niet wanneer een wettelijke uitzondering van toepassing is en dit vóór de aankoop duidelijk is meegedeeld. Dit kan onder andere gelden voor:

producten die volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd en niet geprefabriceerd zijn;
producten die snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben;
verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden, wanneer de verzegeling na levering is verbroken;
producten die na levering door hun aard onherroepelijk met andere zaken zijn vermengd;
andere producten of diensten waarvoor de wet het herroepingsrecht uitdrukkelijk uitsluit.

Het enkele feit dat een product is gebruikt, met drinkwater in aanraking is geweest of door een huisdier is geprobeerd, sluit het wettelijke herroepingsrecht niet automatisch uit. Wel kan sprake zijn van waardevermindering als het product verder is gebruikt dan nodig om het te beoordelen.

Artikel 11 – Aanvullende tevredenheidsgarantie

Wanneer op de productpagina ten tijde van de aankoop een aanvullende tevredenheids- of “niet goed, geld terug”-garantie wordt aangeboden, maakt die garantie deel uit van het aanbod.
De voorwaarden en duur die bij aankoop op de productpagina zijn vermeld, zijn daarop van toepassing.
De op de website aangeboden proefperiode of tevredenheidsgarantie beperkt nooit het wettelijke herroepingsrecht, de wettelijke garantie of andere consumentenrechten.
De consument kan zich beroepen op de regeling die in de betreffende situatie het gunstigst is.

Artikel 12 – Wettelijke garantie en conformiteit

Nourevi staat ervoor in dat ieder geleverd product aan de overeenkomst beantwoordt en de eigenschappen bezit die de consument daarvan redelijkerwijs mag verwachten.
Een product moet geschikt zijn voor normaal gebruik en voldoen aan de beschrijving, productinformatie en redelijke verwachtingen die door Nourevi zijn gewekt.
De wettelijke garantie heeft geen vooraf vastgestelde standaardduur. Hoe lang een product redelijkerwijs goed moet functioneren, hangt onder andere af van het soort product, de prijs, mededelingen van Nourevi en normaal gebruik.
Als een product niet aan de overeenkomst voldoet, heeft de consument recht op kosteloos herstel of vervanging, tenzij dit onmogelijk is of onevenredige kosten veroorzaakt.
Herstel of vervanging vindt binnen een redelijke termijn en zonder ernstige overlast voor de consument plaats.
Wanneer herstel of vervanging niet mogelijk is, niet binnen een redelijke termijn plaatsvindt, wordt geweigerd of het gebrek voldoende ernstig is, kan de consument recht hebben op prijsvermindering of ontbinding van de overeenkomst.
Schade door verkeerd gebruik, normale slijtage, onvoldoende onderhoud of gebruik in strijd met duidelijke productinstructies valt niet onder de wettelijke conformiteitsregeling, tenzij het gebrek al bij levering aanwezig was of de instructies onvoldoende waren.
Voor een klacht mag Nourevi vragen om redelijke informatie, zoals het bestelnummer, een omschrijving en zo nodig foto’s of video’s. Dit mag het uitoefenen van wettelijke rechten niet onredelijk bemoeilijken.

Artikel 13 – Klachten

Klachten kunnen worden ingediend via info@nourevi.nl of via de contactgegevens uit artikel 2.
De consument wordt verzocht de klacht zo volledig mogelijk te omschrijven en het bestelnummer te vermelden.
Nourevi bevestigt de ontvangst en beantwoordt de klacht binnen veertien dagen. Als meer tijd nodig is, ontvangt de consument binnen die termijn een bericht met een indicatie van de verdere behandeltijd.
Een korte commerciële meldtermijn laat de wettelijke rechten van de consument onverlet.
Partijen proberen een geschil eerst in onderling overleg op te lossen.

Artikel 14 – Aansprakelijkheid

Nourevi is niet aansprakelijk voor schade die uitsluitend ontstaat door:

gebruik van een product in strijd met duidelijke gebruiks- of veiligheidsinstructies;
onjuist, onzorgvuldig of abnormaal gebruik;
een door de consument aangebrachte wijziging aan het product;
onjuiste informatie die door de consument is verstrekt.

Artikel 15 – Overmacht

Wanneer uitvoering tijdelijk onmogelijk is door een omstandigheid die redelijkerwijs niet aan Nourevi kan worden toegerekend, worden de verplichtingen opgeschort zolang die omstandigheid voortduurt.
Onder overmacht kunnen onder andere vallen: ernstige vervoersverstoringen, natuurrampen, oorlog, overheidsmaatregelen, langdurige netwerkstoringen en andere uitzonderlijke omstandigheden buiten de redelijke invloed van Nourevi.
Nourevi informeert de consument zo spoedig mogelijk over een relevante vertraging.
Wanneer uitvoering blijvend onmogelijk wordt of niet langer binnen een redelijke termijn kan plaatsvinden, mogen zowel de consument als Nourevi de overeenkomst voor het niet-uitgevoerde gedeelte beëindigen. De consument ontvangt dan terugbetaling voor producten die niet zijn geleverd.
Wettelijke rechten van de consument bij vertraagde of uitgebleven levering blijven van toepassing.

Artikel 16 – Persoonsgegevens

Nourevi verwerkt persoonsgegevens volgens de toepasselijke privacywetgeving en het privacybeleid op de website. De consument kan het actuele privacybeleid raadplegen via http://www.nourevi.nl/

Artikel 17 – Wijziging van de voorwaarden

Nourevi mag deze voorwaarden wijzigen.
Op een bestelling zijn de voorwaarden van toepassing die op het moment van het plaatsen van die bestelling beschikbaar waren.
Een latere wijziging heeft geen nadelige gevolgen voor een reeds gesloten overeenkomst, tenzij de consument daarmee instemt of de wijziging wettelijk verplicht is.

Artikel 18 – Toepasselijk recht en geschillen

Op overeenkomsten met Nourevi is Nederlands recht van toepassing.
Deze rechtskeuze ontneemt een consument die in een ander EU-land woont niet de bescherming van dwingendrechtelijke bepalingen van het recht van het land waar die consument woont.
Geschillen worden voorgelegd aan de volgens de wet bevoegde rechter.
De consument behoudt het recht om een geschil voor te leggen aan de bevoegde rechter van zijn of haar woonplaats wanneer de toepasselijke consumentenregels daarin voorzien.